陪診服務應該“陪什么”“怎么陪”
2022-04-01 來源:中國青年報 ????作者:羅志華 分享

?近年來,陪診服務逐漸走進公眾視野。據不完全統計,電商平臺上提供陪診服務的店鋪超過500家,生意好的店鋪月銷售量上千單。

近年來,陪診服務逐漸走進公眾視野。據不完全統計,電商平臺上提供陪診服務的店鋪超過500家,生意好的店鋪月銷售量上千單。據媒體報道,目前陪診員遍布北京、上海、廣州、杭州等多個城市,既有自由職業者,也有看護機構的員工。

  老人、孕婦、未成年人、殘疾人等看病,需要有人陪伴,家人若沒有時間,就得找人代替。一些醫院越建越大、科室越分越細,看門診、做檢查、繳費取藥,容易走錯路、進錯門,需要有人陪伴引領??床∠鹊侥睦?、后做什么,流程很講究,讓懂竅門的人陪診,可節省不少時間。社會老齡化程度日益加劇,民眾對生活便捷程度的要求越來越高,陪診需求將隨之增長,這株創新幼苗具有長大成樹、變成大眾化服務的潛力。

  社會陪診服務雖然出現了一段時間,卻屬民間自發的新業態。草根化、粗放式的陪診服務,不僅質量無法確保,而且隱藏風險。比如陪診員難免接觸到患者的敏感信息,隱私一旦泄露,對患者的殺傷力很大。醫托、號販子、保健品推銷員等混跡其中,陪診就會變成行騙的幌子。找熟人醫生插隊看病屬行業不正之風,陪診員將醫院人脈當資源,可能影響就醫公平。需要家屬簽字的緊要關頭,陪診員能否代行監護權,由此產生的后果如何劃分責任等,也缺乏規則。

  沒有規矩,不成方圓。只有以規則為推手,方能發揮陪診服務的優勢,規避風險與亂象。規范的前提是正名,有必要將“陪診員”納入新職業目錄,并明確服務規范和范圍。

  更要看到,陪診員的素質能力,是影響該職業能否健康發展的關鍵因素。如果陪診員擁有較高的健康素養,甚至具有醫學專業背景,陪診就會更加得心應手,提出的建議也更科學合理。如果陪診員具有較強的看護能力,對于失能或半失能患者、孕婦和嬰兒、殘疾患者等特殊群體的陪診服務,就會更貼心周到。陪診員的入職標準如何設定,職業培訓由誰負責、競爭機制怎么建立等,決定著陪診員隊伍的整體素質,對行業發展也將產生重要影響。

  患者需要陪診,但陪診并非簡單地“帶人看病”,還應該有其他一些服務。代理監督醫療行為,出現紛爭時替患者維權,可作為陪診服務的拓展內容。

  陪診服務做得好,還可幫助患者節省費用?;踞t保、大病保障、商業保險、長期護理險等險種很多,如何報銷最劃算,有時需要進行精算。甲類、乙類醫保目錄藥品以及目錄外藥品怎么搭配使用,關系到診療效果和費用負擔。購買陪診服務的患者連自行看病都頗感困難,對于這些燒腦的問題,就更加無力考慮。陪診要敢于向這些領域邁進,使服務更全面和優質。

  陪診服務涉及生命與健康,服務對象又多為老人等特殊群體。為陪診服務制訂好各種規范,方能讓這個新職業茁壯成長,既造福于廣大患者,又拓寬就業渠道。


編輯:余珊珊

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